任职要求：
1、 2年及以上质培相关工作经验;
2、 熟悉呼叫中心质检工作内容及操作流程;
3、 熟练使用办公软件。
4、 具有敬业精神和拼搏精神;
5、 形象气质佳，具备优秀的表达能力、沟通能力、规划能力。
岗位职责：
1、每日效能数据的及时关注和提取，并及时通报运营管理层和客服；
2、每日质检案例抽检和打分，对客服的服务标准与业务流程进行控制管理；
3、对质检工作中发现的问题进行及时和有效的反馈 ；
4、对发现的质检中的个性及共性问题进行质检会议分析；
5、定期制作质检工作报表。
特质：
有恒温的激情，懂得自我疗伤，心智成熟；
职业目标定位明确，专注一件事情；
有强烈的事业心及开拓进取心；
态度端正，良好的人格品质与职业操守；
认可公司事业及平台。

职位类别： 其他

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